Refund policy
1. POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Chez Noctarx, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour trouver une solution.
Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit et obtenir un remboursement intégral — sans justification, sans pénalité.
Conditions
- La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception.
- Le produit peut avoir été ouvert et essayé.
- Votre numéro de commande est requis.
Comment procéder
Envoyez-nous un e-mail à contact.noctarx@gmail.com avec votre numéro de commande. Notre équipe vous répond sous 48h ouvrées et vous guide pour la suite.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous à contact.noctarx@gmail.com. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou procédons à un remboursement complet.